La subcontratación no es algo nuevo y se lleva haciendo desde hace décadas, pero el sector se ha disparado últimamente. Países como Guatemala, Honduras, Colombia y Filipinas se han convertido en centros de externalización de procesos empresariales (BPO, por sus siglas en inglés).
Trabajar con un BPO puede resultar una herramienta inestimable para ayudarle en su negocio, siempre que disponga de un equipo de atención al cliente estructurado, capaz de añadir valor al crecimiento de su empresa, ayudándole a ganar y conservar la fidelidad de sus clientes.
En Allied Global sabemos que la necesidad de reinventar las operaciones de negocio es más importante que nunca. Actualmente contamos con más de 6.000 empleados en más de 10 centros, en los que innovamos constantemente los procesos que aplicamos en el desempeño de las tareas diarias, con el fin de proporcionar a nuestros clientes el mejor de los servicios dentro del mercado, impulsando así el valor y el crecimiento de su negocio.
Gracias a esta combinación óptima de personas, procesos y tecnología, podemos ayudar a nuestros clientes a ocuparse de sus procesos empresariales básicos con un modelo operativo nuevo y más conectado, creando experiencias relevantes para sus clientes y mejorando la colaboración entre socios y clientes, impulsando el crecimiento empresarial.
En nuestra cartera de servicios de ventas y operaciones con clientes, tenemos servicios de marketing (de salida) y de atención al cliente (de entrada).
Con nuestro servicio de marketing, le ofrecemos una solución sólida para garantizar que sus programas de captación de clientes cumplan sus objetivos de ventas. Dentro de ella, se incluye el mapeo de la ruta del comprador en el servicio, la alineación de la solución con los tipos de perfil del cliente, la segmentación del comportamiento, el análisis predictivo o de marketing, los guiones dinámicos de los agentes y el enrutamiento de llamadas. Además, ofrecemos nuestro Servicio de Atención al Cliente, comprendiendo en profundidad el recorrido del cliente y mejorándolo con nuestra metodología de mejora continua, haciéndolo así en un proceso más rentable.
En Allied Global, gracias a nuestra experiencia, con más de 15 años en el mercado, encontrará el poder de la tecnología aprovechando las acciones humanas, así como la combinación de seguridad y privacidad. Hemos sido capaces de perfeccionar nuestro enfoque implementando tecnología punta combinándola con inteligencia de negocio y tecnológica para obtener los mejores ratios de conversión e ingresos por llamada, lo que se traduce en una experiencia satisfactoria para nuestros clientes. Permítanos llevar su negocio al siguiente nivel junto con nuestros servicios de Ventas y Operaciones con Clientes.
Si desea más información, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de desarrollo empresarial para que podamos ayudarle a lograr un crecimiento sostenible mediante un plan personalizado para su empresa. Contacte con nosotros en solutions@alliedglobalbpo.com
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O visite nuestro sitio web oficial para saber más sobre lo que podemos ofrecer a su empresa.
