Como propietario de una empresa, es probable que sus conocimientos se centren más en el sector en el que opera que en algunas de las tareas que conlleva la gestión de una empresa, como la gestión de nóminas, el cumplimiento de las obligaciones fiscales y la contratación del personal que necesita.

 El coste de externalizar los servicios administrativos suele ser mucho menor que el de contratar un departamento interno de RRHH a tiempo completo. Por eso, su mejor opción puede ser externalizar estas responsabilidades; no sólo tiene sentido recurrir a una Organización de Servicios Administrativos por el tiempo y el dinero que le ahorra, sino que también le da acceso a una variedad más amplia de servicios que se adaptan a sus necesidades específicas.

Identificar los puntos débiles de la empresa

Cuando dirigimos una empresa, debemos ser capaces de conferir cómo nuestro producto o servicio puede ofrecer ayuda para resolver las necesidades de nuestros clientes [potenciales]. En la atención al cliente, se denominan puntos de dolor: se refieren a los distintos problemas o cuestiones a los que se enfrentan sus clientes y lo que usted hace para tenerlos en cuenta. Los puntos de dolor pueden variar según el tipo de negocio. En el comercio electrónico, por ejemplo, hay que distinguir el problema del cliente, al que la marca debe dar una solución.

Puntos débiles financieros

 La fijación de precios forma parte de cualquier estrategia empresarial. Creamos productos y prestamos servicios cuyo objetivo es mejorar la forma de vida de nuestros clientes, y ellos deben sentir el deseo de pagar por esa comodidad.

Los puntos débiles financieros son los gastos innecesarios causados por la mala calidad de un producto o servicio que se supone que funciona bien o que se ha fabricado para durar mucho tiempo. Una empresa debe ser capaz de hacer que su cliente sienta que está recibiendo algo por lo que merece la pena pagar. Esto también debería tener en cuenta los gastos de afiliación por tiempo limitado o los planes de suscripción en los que la gente puede comprar una sola vez si cree que no obtiene un valor continuo.

Problemas de productividad

Esta perspectiva abarca los problemas comunes que sus clientes experimentan a diario. Su producto debe permitir a su cliente realizar sus gestiones cotidianas; debe optimizarlas. La necesidad de facilidad y eficiencia es una consideración de este punto de dolor en particular, y su parte es también ayudar a los clientes a ver cómo sus productos o servicios son relevantes para esas dificultades.

Experiencia del cliente

Este aspecto no sólo se centra en lo bien que ha sido capaz de ayudar al cliente; también debe ocuparse del recorrido en línea de un cliente potencial en su intento de encontrar soluciones a sus problemas. Su contenido debe ser de marca en todos los canales para ejecutar el reconocimiento dentro del mercado. Debe ser accesible y fácil de utilizar. También ayudaría que sus plataformas de redes sociales fueran fáciles de navegar y pudieran animar aún más a quienes no son expertos en Internet.

¿Por qué debería su empresa externalizar la contratación??

Reclutar a un nuevo miembro puede llevar mucho tiempo, y contratar a nuevo personal es una decisión que debe tomarse con seriedad. Considerar la posibilidad de externalizar la contratación le ayudará a ahorrar tiempo y a encontrar a los mejores candidatos disponibles, de modo que dispondrán de experiencia y recursos para cubrir los puestos con rapidez y eficacia.

Si todavía necesita convencerse de la externalización, aquí tiene algunas razones para reconsiderarla.

1. La atención puede seguir centrada en el negocio: Dedicar tiempo a centrarse en la contratación de nuevos empleados puede desatender su trabajo diario, que podría ser vital para el funcionamiento de la empresa. Externalizando la contratación, dejarás el trabajo en manos del reclutador mientras atiendes tus asuntos habituales.
2. Mejorar la calidad de las contrataciones: Los reclutadores son especialistas en buscar a los mejores candidatos del mercado. Saben dónde buscar, qué cualidades buscar en una persona y cuál es la mejor manera de plantearle un trabajo, lo que les capacita para acelerar el proceso y mejorar la calidad de las contrataciones.
3. Reducir costes: La contratación puede resultar cara debido al proceso que conlleva. Al externalizar la contratación, el precio se unifica, por lo que a largo plazo podría reducir el gasto.
4. Seguir el ritmo de la demanda: Las empresas en rápido desarrollo pueden tener dificultades para seguir el ritmo de las necesidades y demandas de contratación a las que se enfrentan, ya que necesitan más tiempo y recursos para gestionarlo internamente. Las agencias de contratación estarán mejor cualificadas para gestionar un gran volumen de puestos al mismo tiempo, además de tener la ventaja de dedicarle todo su tiempo en lugar de compaginarlo con otras tareas.

Soluciones rentables

Como se ha descrito anteriormente, externalizar el ASO es mucho más asequible y rentable que trabajar y contratar un departamento especializado internamente. Si contrata un servicio externalizado, sólo será responsable del coste de las tareas que les haya subcontratado. Por lo tanto, la externalización es mucho más rentable que subcontratar su trabajo.

Ventajas de externalizar tareas administrativas

1. Te da flexibilidad durante los días ajetreados: La mayoría de los sectores tienen periodos activos y periodos lentos. A veces necesitamos mucha ayuda para gestionar la contratación en épocas de auge o de crecimiento. Ocasionalmente, necesitamos apoyo administrativo adicional si estamos pasando por despidos; y a veces, necesitamos una mano amiga para planificar realidades empresariales que consumen recursos, como los informes de fin de año y la temporada de impuestos.
2. Le da tiempo para centrarse en dirigir a su equipo: Cuando se dirige una organización, el tiempo para concentrarse (o el tiempo en absoluto) puede tardar en llegar. Eliminar tareas administrativas de tu lista de tareas pendientes te da tiempo para tomar decisiones vitales, planificar el próximo trimestre o conectar con tus líderes internos.
3. Ahorra dinero: Tener un empleado a tiempo completo conlleva un montón de costes adicionales, desde el espacio de oficina hasta las prestaciones, pasando por los costes administrativos de contratación e incorporación; en cambio, la externalización le ahorrará todos estos costes.
4. Mejora los procesos y crea eficiencias: Dejar de lado la gestión de archivos o tener a alguien dedicado a reorganizar los marcos de almacenamiento de datos implica que descubrirá lo que necesita cuando lo necesita. Diez minutos de tiempo perdido cada vez que busca un archivo añaden horas significativas a largo plazo que podría dedicar a generar ingresos para su empresa.

Por qué las empresas deberían considerar el ASO?

Las empresas que utilizan la Organización de Servicios Administrativos (ASO) llegan a tener entre 25 y más de 500 empleados y, la mayoría de las veces, cuentan con algunos profesionales internos de recursos humanos en plantilla. Sin embargo, parte de los beneficios estratégicos de ASO permiten a las empresas mantener niveles de personal más bajos mediante externalización de tareas administrativas.

Considere la posibilidad de contratar a un nuevo empleado a tiempo completo o externalizar la tarea. La autoevaluación es la única forma de comprender más profundamente la situación. Al externalizar la planificación y la ejecución, dedicarás más tiempo y energía a las cosas que realmente requieren toda tu atención.

La Organización de Servicios Administrativos (OSA) tiene muchas ventajas y le ayuda a centrarse más en su empresa. Si está preparado para aplicar estos servicios a su empresa, somos lo que está buscando. Puede ponerse en contacto con nosotros en alliedglobal.com y obtener más información.