{"id":5255,"date":"2023-11-09T00:48:31","date_gmt":"2023-11-09T00:48:31","guid":{"rendered":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/technology-services\/?p=5255"},"modified":"2024-04-04T15:33:34","modified_gmt":"2024-04-04T15:33:34","slug":"customer-operations-for-customer-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/blog\/operaciones-de-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Operaciones de atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"

experiencia de atenci\u00f3n al cliente, omnicanalidad<\/em><\/p>\n\n\n\n

La subcontrataci\u00f3n no es algo nuevo y se lleva haciendo desde hace d\u00e9cadas, pero el sector se ha disparado \u00faltimamente. Pa\u00edses como Guatemala, Honduras, Colombia y Filipinas se han convertido en centros de externalizaci\u00f3n de procesos empresariales (BPO, por sus siglas en ingl\u00e9s).<\/p>\n\n\n\n

Trabajar con un BPO puede resultar una herramienta inestimable para ayudarle en su negocio, siempre que disponga de un equipo de atenci\u00f3n al cliente estructurado, capaz de a\u00f1adir valor al crecimiento de su empresa, ayud\u00e1ndole a ganar y conservar la fidelidad de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

En Allied Global sabemos que la necesidad de reinventar las operaciones empresariales es m\u00e1s importante que nunca. Actualmente, contamos con m\u00e1s de 6.000 empleados en m\u00e1s de 10 centros, en los que innovamos constantemente los procesos que aplicamos en el desempe\u00f1o de las tareas diarias, con el fin de proporcionar a nuestros clientes el mejor de los servicios dentro del mercado, impulsando as\u00ed el valor y el crecimiento de su negocio.<\/p>\n\n\n\n

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Gracias a esta combinaci\u00f3n \u00f3ptima de personas, procesos y tecnolog\u00eda, podemos ayudar a nuestros clientes a ocuparse de sus procesos empresariales b\u00e1sicos con un modelo operativo nuevo y m\u00e1s conectado, creando experiencias relevantes para sus clientes y mejorando la colaboraci\u00f3n entre socios y clientes, impulsando el crecimiento empresarial.<\/p>\n\n\n\n

En nuestra cartera de servicios de ventas y operaciones con clientes, tenemos servicios de marketing (de salida) y de atenci\u00f3n al cliente (de entrada).<\/p>\n\n\n\n

Con nuestro servicio de marketing, le ofrecemos una soluci\u00f3n s\u00f3lida para garantizar que sus programas de captaci\u00f3n de clientes cumplan sus objetivos de ventas. Dentro de ella, se incluye el mapeo de la ruta del comprador en el servicio, la alineaci\u00f3n de la soluci\u00f3n con los tipos de perfil del cliente, la segmentaci\u00f3n del comportamiento, el an\u00e1lisis predictivo o de marketing, los guiones din\u00e1micos de los agentes y el enrutamiento de llamadas. Adem\u00e1s, ofrecemos nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, comprendiendo en profundidad el recorrido del cliente y mejor\u00e1ndolo con nuestra metodolog\u00eda de mejora continua, haci\u00e9ndolo as\u00ed en un proceso m\u00e1s rentable.<\/p>\n\n\n\n

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En Allied Global, gracias a nuestra experiencia, con m\u00e1s de 15 a\u00f1os en el mercado, encontrar\u00e1 el poder de la tecnolog\u00eda aprovechando las acciones humanas, as\u00ed como la combinaci\u00f3n de seguridad y privacidad. Hemos sido capaces de perfeccionar nuestro enfoque implementando tecnolog\u00eda punta combin\u00e1ndola con inteligencia de negocio y tecnol\u00f3gica para obtener los mejores ratios de conversi\u00f3n e ingresos por llamada, lo que se traduce en una experiencia satisfactoria para nuestros clientes. Perm\u00edtanos llevar su negocio al siguiente nivel junto con nuestros servicios de Ventas y Operaciones con Clientes.<\/p>\n\n\n\n

Si desea m\u00e1s informaci\u00f3n, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de desarrollo empresarial para que podamos ayudarle a lograr un crecimiento sostenible mediante un plan personalizado para su empresa. Contacte con nosotros en solutions@alliedglobalbpo.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n puede programar una reuni\u00f3n ahora mismo o puede visite nuestro sitio web oficial<\/a> para saber m\u00e1s sobre ventas y operaciones con clientes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Trabajar con un BPO puede resultar una herramienta inestimable para su empresa. Perm\u00edtanos convertirnos en el mejor aliado para llevar su servicio de Atenci\u00f3n al Cliente al siguiente nivel.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":5256,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[23,119],"tags":[75,74],"class_list":["post-5255","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-business-services","tag-bpo","tag-customer-care"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5255","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5255"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5255\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5260,"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5255\/revisions\/5260"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5256"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5255"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5255"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}