{"id":5311,"date":"2023-11-10T00:52:45","date_gmt":"2023-11-10T00:52:45","guid":{"rendered":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/technology-services\/?p=5311"},"modified":"2024-04-04T15:33:30","modified_gmt":"2024-04-04T15:33:30","slug":"how-does-omnichannel-commerce-experience-help-me-to-grow-my-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/blog\/como-me-ayuda-la-experiencia-del-comercio-omnicanal-a-hacer-crecer-mi-negocio\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo me ayuda Omnichannel Commerce Experience a hacer crecer mi negocio?"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es la experiencia comercial omnicanal?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;La venta minorista omnicanal (o comercio omnicanal) es un enfoque multicanal de las ventas que se centra en ofrecer una experiencia de servicio al cliente sin fisuras, independientemente de que el cliente compre en l\u00ednea desde un dispositivo m\u00f3vil, un ordenador port\u00e1til o en una tienda f\u00edsica. Seg\u00fan Harvard Business Review, el 73% de los clientes utilizan varios canales durante su proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Basada en un canal bidireccional en t\u00e9rminos de ventas, esta estrategia se centra en ofrecer al cliente el mejor servicio. En la compra de un cliente de un ordenador, tel\u00e9fono m\u00f3vil, Tablet, y, a cambio, obtienen datos que pueden ser interpretados como retroalimentaci\u00f3n del cliente para seguir aprendiendo c\u00f3mo mejorar sus procesos internos y as\u00ed aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente y las ventas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"320\" height=\"152\" src=\"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/technology-services\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Omnichannel-Commerce-Chico.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5314\" style=\"width:544px;height:auto\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Ventajas del comercio omnicanal<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las operaciones o empresas que se enfocan en la Experiencia de Comercio Omnichannel consideran los m\u00faltiples canales donde se realiza la compra, no s\u00f3lo en los medios electr\u00f3nicos. Adicionalmente, presentamos a continuaci\u00f3n los beneficios de esta estrategia:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mayor fidelidad de los clientes:<\/strong>&nbsp;Los clientes que realizan compras de una marca concreta a trav\u00e9s de distintos canales no s\u00f3lo suelen invertir m\u00e1s dinero. Tambi\u00e9n son los clientes m\u00e1s fieles. Adem\u00e1s, estos clientes suelen recomendar la marca a familiares y amigos que s\u00f3lo han utilizado un canal de compra o nunca la han probado; esto hace que la marca deje de utilizar cupones de descuento, rebajas, entre otras promociones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejor recogida de datos:<\/strong>&nbsp;Las empresas que prestan un excelente servicio al cliente en el momento de la venta pueden obtener informaci\u00f3n m\u00e1s significativa de las acciones que llevan a cabo en los distintos canales; con ello, pueden mejorar o seguir haciendo un buen trabajo en t\u00e9rminos de dise\u00f1o y actividades.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejor experiencia del cliente:<\/strong>&nbsp;Hoy en d\u00eda, el consumidor tiene sobre todo poder de decisi\u00f3n. Les resulta sencillo encontrar diferentes marcas que ofrecen productos iguales o similares. Lo que suelen hacer es buscar otras opciones para obtener un mejor servicio al cliente. Por lo tanto, controlar los canales de venta es esencial, ya que podemos dedicar un ciclo de mejora continua a aquellos que no ofrecen el mejor servicio al cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aumento de las ventas y del tr\u00e1fico:<\/strong>&nbsp;Ofrecer un excelente servicio de atenci\u00f3n al cliente hace que muchas personas entren en los canales digitales con una recurrencia m\u00e1s notable, creando acciones y aumentando las ventas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En Allied Global colaboramos y trabajamos duro en equipo para que su negocio est\u00e9 a la vanguardia del sector con la mejor garant\u00eda de calidad que pueda encontrar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"320\" height=\"213\" src=\"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/technology-services\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Benefits-of-Omnichannel-Commerce-Chico.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5312\" style=\"width:572px;height:auto\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre omnicanal y multicanal?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comercio monocanal<\/strong>&nbsp;significa que vende su producto a trav\u00e9s de un \u00fanico canal de venta. Puede ser una tienda f\u00edsica, una tienda web o un mercado en l\u00ednea como eBay. Esto por s\u00ed solo puede funcionar perfectamente. Pero, si quiere ofrecer a sus clientes una experiencia m\u00e1s enriquecedora con su marca, es aconsejable que busque canales adicionales donde vender su producto.&nbsp;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comercio multicanal<\/strong>&nbsp;vende su producto a sus clientes en diferentes canales, tanto en l\u00ednea como fuera de l\u00ednea. Interact\u00faa con sus clientes a trav\u00e9s de las redes sociales, por tel\u00e9fono y en su tienda f\u00edsica. Su presencia en Internet es \u00f3ptima y sus clientes saben d\u00f3nde encontrarle. El multicanal ya es una gran estrategia para conseguir que la gente se involucre con tu marca.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comercio omnicanal<\/strong>&nbsp;tambi\u00e9n tiene lugar en m\u00faltiples canales, como la estrategia de comercio multicanal. Sin multicanalidad, no hay omnicanalidad. La gran diferencia es que el comercio omnicanal conecta todos los canales. Tath significa que su cliente tiene una experiencia sin fisuras en todas las plataformas.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"320\" height=\"213\" src=\"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/technology-services\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Omnichannel-Commerce-Experience-1-Chico.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5316\" style=\"width:580px;height:auto\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Si desea m\u00e1s informaci\u00f3n, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de desarrollo empresarial para ayudarle a lograr un crecimiento sostenible mediante un plan personalizado para su empresa. Contacte con nosotros en\u00a0<a href=\"mailto:solutions@alliedglobalbpo.com\">solutions@alliedglobalbpo.com<\/a>\u00a0o <a href=\"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\">https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El comercio omnicanal es un enfoque multicanal de las ventas que se centra en ofrecer una experiencia al cliente mientras compra en l\u00ednea.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":5316,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[23,120],"tags":[74],"class_list":["post-5311","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-technology-services","tag-customer-care"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5311","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5311"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5311\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5318,"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5311\/revisions\/5318"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5316"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5311"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5311"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5311"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}