{"id":5378,"date":"2023-11-10T17:20:03","date_gmt":"2023-11-10T17:20:03","guid":{"rendered":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/technology-services\/?p=5378"},"modified":"2024-04-04T15:33:26","modified_gmt":"2024-04-04T15:33:26","slug":"what-are-business-process-outsourcing-services","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/blog\/que-son-los-servicios-de-externalizacion-de-procesos-empresariales\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 son los servicios de externalizaci\u00f3n de procesos empresariales?"},"content":{"rendered":"

La tradicional externalizaci\u00f3n de procesos empresariales, abreviada BPO, es hoy en d\u00eda desalentadora, pero la necesidad de reinventar las operaciones empresariales es m\u00e1s cr\u00edtica que nunca. Debido al crecimiento constante dentro de las diferentes industrias y a la adaptabilidad de los sectores dentro de un mercado globalizado. La subcontrataci\u00f3n no es nueva y se lleva haciendo desde hace d\u00e9cadas, pero el sector se ha disparado \u00faltimamente. Pa\u00edses como Guatemala, Honduras, Colombia y Filipinas se han convertido en centros de BPO. En\u00a0Administraci\u00f3n de Peque\u00f1as Empresas<\/a>\u00a0define la externalizaci\u00f3n como un proceso que le permite hacer m\u00e1s cosas, confiando tareas y procesos importantes a profesionales, sin tener que aumentar de forma significativa su equipo a tiempo completo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Creemos fielmente que la combinaci\u00f3n \u00f3ptima de personal, con procesos bien establecidos y tecnolog\u00eda de primera clase, puede ayudar a los clientes a ocuparse de su actividad empresarial principal. Estaban adoptando un modelo operativo m\u00e1s conectado, capaz de crear experiencias relevantes para el cliente y mejorar la colaboraci\u00f3n entre socios y clientes para no solo impulsar el crecimiento, sino crear experiencias agradables tanto para el cliente final como para el colaborador.<\/p>\n\n\n\n

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Sabemos que la necesidad de reinventar las operaciones comerciales es m\u00e1s cr\u00edtica que nunca. Perm\u00edtanos convertirnos en su mejor socio comercial, llevando su negocio al siguiente nivel. En Allied Global, contamos con m\u00e1s de 6.000 empleados en m\u00e1s de diez centros, donde hemos sido capaces de aplicar; inteligencia, innovaci\u00f3n, profunda experiencia dentro de las industrias a las que prestamos servicios y nuevas habilidades para impulsar el valor y el crecimiento empresarial.<\/p>\n\n\n\n

En nuestra\u00a0servicios de venta y operaciones con clientes<\/a>\u00a0tenemos servicios de marketing (de salida) y de atenci\u00f3n al cliente (de entrada). Le ofrecemos una soluci\u00f3n s\u00f3lida para garantizar que sus programas de captaci\u00f3n de clientes cumplen sus objetivos de ventas con nuestro servicio de marketing. Esto incluye el mapeo de la ruta del comprador en el servicio, la alineaci\u00f3n de la soluci\u00f3n con los tipos de perfil del cliente, la segmentaci\u00f3n del comportamiento, el an\u00e1lisis predictivo o de marketing, la creaci\u00f3n de guiones din\u00e1micos para los agentes y el enrutamiento de llamadas. Adem\u00e1s, ofrecemos nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente, comprendiendo en profundidad el recorrido del cliente y mejor\u00e1ndolo con nuestra metodolog\u00eda de mejora continua, haci\u00e9ndolo as\u00ed en un proceso m\u00e1s rentable.<\/p>\n\n\n\n

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Tambi\u00e9n disponemos de soluciones de transformaci\u00f3n de operaciones, donde a trav\u00e9s de nuestro General Servicios administrativos<\/a>, conseguimos garantizar tanto mejoras como resultados dentro de la experiencia del cliente. Dentro de nuestras soluciones espec\u00edficas de back-office, abordamos diferentes demandas con una estrategia de localizaci\u00f3n para ofrecer a sus operaciones, aprovechando las mejores oportunidades que ofrecen onshore, nearshore y offshore. Cuidando de los empleados, podemos influir en la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n

En Allied Global, gracias a nuestra experiencia, con m\u00e1s de 15 a\u00f1os en el mercado, encontrar\u00e1 el poder de la tecnolog\u00eda aprovechando las acciones humanas, as\u00ed como la combinaci\u00f3n de seguridad y privacidad. Hemos perfeccionado nuestro enfoque implementando tecnolog\u00eda punta combin\u00e1ndola con inteligencia de negocio y tecnol\u00f3gica para obtener los mejores ratios de conversi\u00f3n e ingresos por llamada, lo que se traduce en una experiencia satisfactoria para nuestros clientes. <\/p>\n\n\n\n

Podemos aportar valor a su empresa y ofrecer soluciones integrales centradas en la satisfacci\u00f3n de clientes, proveedores o empleados. Si desea m\u00e1s informaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en\u00a0solutions@alliedglobalbpo.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

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