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<\/figure>\n\n\n\nPor qu\u00e9 externalizar<\/p>\n\n\n\n
Cuando se hace correctamente, la externalizaci\u00f3n puede ser una poderosa herramienta que ayude a su empresa de muchas maneras. Por un lado, puede mejorar considerablemente el rendimiento de sus operaciones. Adem\u00e1s, la externalizaci\u00f3n tambi\u00e9n puede ahorrarle dinero y ayudarle a obtener una ventaja competitiva. Por \u00faltimo, tambi\u00e9n puede mejorar la calidad de los servicios que ofrece. Estas son s\u00f3lo algunas de las ventajas que ofrece la externalizaci\u00f3n. Con tantas ventajas, no es de extra\u00f1ar que cada vez m\u00e1s empresas consideren esta opci\u00f3n para su negocio. Hay muchos tipos diferentes de oportunidades de externalizaci\u00f3n disponibles, como el procesamiento de n\u00f3minas, los representantes de atenci\u00f3n al cliente y el soporte inform\u00e1tico. Sin embargo, no todos los empleados o tareas subcontratados son iguales. Por ello, hay un proceso que debe seguir cuando eval\u00fae si externalizar o no una tarea o empleado espec\u00edfico: Determine qu\u00e9 tienen que hacer. Determine lo bien que lo est\u00e1n haciendo. Determinar si no podemos hacerlo mejor que ellos. Considerar cu\u00e1nto mejor podr\u00edan hacerlo.<\/p>\n\n\n\n
C\u00f3mo externalizar<\/p>\n\n\n\n
La externalizaci\u00f3n se ha convertido en una forma popular de ahorrar dinero para las empresas. Pero antes de externalizar, es importante conocer sus motivos. \u00bfBusca ahorrar dinero en costes laborales? \u00bfMejorar la eficiencia? \u00bfO liberar tiempo para poder centrarse en otros aspectos de su negocio? Una vez que conozca sus motivos, podr\u00e1 identificar el mejor enfoque para la externalizaci\u00f3n. Si el ahorro de costes es su principal objetivo, por ejemplo, querr\u00e1 encontrar un proveedor que ofrezca tarifas competitivas. Si su objetivo es mejorar la eficiencia, busque proveedores con amplia experiencia en campos espec\u00edficos. Quienes necesiten m\u00e1s tiempo libre para hacer lo que les gusta, pueden plantearse delegar algunas de las tareas menos importantes en un socio externo.<\/p>\n\n\n\n
Desaf\u00edos comunes a la externalizaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n
Cuando externaliza procesos empresariales, b\u00e1sicamente est\u00e1 cediendo el control a otra persona. Esto puede resultar dif\u00edcil, sobre todo si no se est\u00e1 acostumbrado a trabajar con personas de otras culturas. Uno de los mayores retos de la externalizaci\u00f3n es la falta de contexto cultural. Es importante asegurarse de que el equipo subcontratado entiende la cultura y los valores de la empresa antes de asignarle ning\u00fan trabajo.<\/p>\n\n\n\n
De lo contrario, podr\u00eda haber una gran desconexi\u00f3n entre lo que usted espera y lo que le ofrecen. Por ejemplo, la palabra s\u00ed en chino suena como no cuando se traduce al ingl\u00e9s. En la cultura estadounidense, utilizamos frases como \"me lo pensar\u00e9\" o \"quiz\u00e1 m\u00e1s tarde\". Sin embargo, en China, esta frase es una negativa absoluta. En la cultura estadounidense, decir que no inmediatamente despu\u00e9s de que alguien te pida algo demuestra respeto por su petici\u00f3n, pero en China significa un rechazo firme que puede dar lugar a muchos malentendidos y, en \u00faltima instancia, perjudicar tu relaci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n\n\n\n
Consejos para externalizar con \u00e9xito<\/p>\n\n\n\n
Optar por externalizar su infraestructura inform\u00e1tica puede parecer una decisi\u00f3n dif\u00edcil porque requiere poner el destino de su empresa en manos de otras personas. Sin embargo, la amplia gama de beneficios que obtendr\u00e1 de ella puede compensar con creces cualquier riesgo que tenga que asumir para seguir adelante con esta estrategia de externalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
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- Defina sus objetivos. \u00bfQu\u00e9 espera conseguir con la externalizaci\u00f3n?<\/li>\n\n\n\n
- Investigue. No todos los proveedores de externalizaci\u00f3n son iguales. Aseg\u00farese de consultar varias opciones antes de tomar una decisi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
- Comun\u00edquese con claridad. Una vez elegido el proveedor, aseg\u00farese de comunicar claramente sus objetivos y expectativas.<\/li>\n\n\n\n
- Establezca hitos mensurables. Esto le ayudar\u00e1 a evaluar si su acuerdo de externalizaci\u00f3n funciona o no.<\/li>\n\n\n\n
- Prep\u00e1rate para los baches en el camino. Es inevitable que surjan dificultades en el camino. Intenta ser flexible y trabajar con tu proveedor para superarlos.<\/li>\n\n\n\n
- Revise peri\u00f3dicamente y haga los ajustes necesarios. T\u00f3mate un tiempo peri\u00f3dicamente para sentarte y revisar c\u00f3mo van las cosas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\nEl futuro de la externalizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n
En el futuro, los proveedores de externalizaci\u00f3n utilizar\u00e1n cada vez m\u00e1s los sistemas digitales para ofrecer servicios m\u00e1s r\u00e1pidos, m\u00e1s inteligentes, mejores y m\u00e1s baratos. Esto permitir\u00e1 a las empresas centrarse en sus competencias b\u00e1sicas sin dejar de beneficiarse del ahorro de costes y la mejora de la calidad del servicio. Cuando se combinen con la inteligencia artificial (IA) y otras nuevas tecnolog\u00edas, se espera que estas innovaciones revolucionen la forma en que las empresas externalizar\u00e1n los procesos empresariales en el futuro.<\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo, bancos como HSBC ya utilizan la IA para procesar las consultas de atenci\u00f3n al cliente con m\u00e1s rapidez y eficacia que los humanos solos. HSBC emplea a 20.000 personas en su centro de contacto global, pero es un secreto a voces que la mayor\u00eda de ellas realizan tareas relativamente sencillas, como aceptar pagos o abrir cuentas. Muchas de esas funciones se han automatizado mediante el uso de chatbots impulsados por la tecnolog\u00eda IBM Watson, que ahora es capaz de completar el 80% de todas las solicitudes de los clientes sin intervenci\u00f3n humana.<\/p>\n\n\n\n
Los proveedores de externalizaci\u00f3n utilizar\u00e1n cada vez m\u00e1s los sistemas digitales para ofrecer servicios m\u00e1s r\u00e1pidos, m\u00e1s inteligentes, mejores y m\u00e1s baratos.<\/p>\n\n\n\n
Si tiene una empresa, tambi\u00e9n tiene necesidades inform\u00e1ticas: desde software hasta hardware, pasando por redes y todo lo dem\u00e1s. Aunque a lo largo de los a\u00f1os haya conseguido cubrir sus necesidades inform\u00e1ticas internamente, es muy posible que ahora sus necesidades superen lo que su equipo inform\u00e1tico interno puede gestionar con eficiencia y eficacia. Es hora de plantearse la externalizaci\u00f3n de los servicios inform\u00e1ticos, pero \u00bfpor d\u00f3nde empezar? Es f\u00e1cil pensar que no puede permit\u00edrselo, pero los servicios de externalizaci\u00f3n de TI pueden ofrecer tantas ventajas a su empresa que se sorprender\u00e1 de lo asequibles que son.<\/p>\n\n\n\n
Optar por externalizar sus necesidades inform\u00e1ticas puede ayudarle a ahorrar tiempo y dinero a largo plazo, liberando a su personal para que pueda centrarse en tareas espec\u00edficas del negocio y manteni\u00e9ndole al d\u00eda de las \u00faltimas tendencias y tecnolog\u00edas. Estas son cinco de las principales ventajas de la externalizaci\u00f3n de TI que debe conocer antes de tomar una decisi\u00f3n sobre qu\u00e9 tipo de contrato de externalizaci\u00f3n firmar con su proveedor de TI.<\/p>\n\n\n\n
Flexibilidad<\/p>\n\n\n\n
Una de las principales ventajas de la externalizaci\u00f3n de TI es que proporciona a su empresa la flexibilidad necesaria para adaptar la cobertura a sus necesidades espec\u00edficas. Por ejemplo, si s\u00f3lo necesita soporte inform\u00e1tico durante el horario laboral, puede trabajar con una agencia de contrataci\u00f3n de personal inform\u00e1tico para encontrar proveedores que est\u00e9n disponibles en ese horario. O, si tiene un proyecto a corto plazo que requiere conocimientos especializados, puede subcontratar servicios de TI para obtener la ayuda que necesita sin tener que a\u00f1adir nuevo personal a su equipo interno. Con la externalizaci\u00f3n de TI, no tiene que sacrificar la calidad o el servicio s\u00f3lo porque las necesidades de su empresa cambien con el tiempo. Si su empresa tiene picos y valles estacionales, por ejemplo, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil contratar a un proveedor temporal cuando sea necesario que contratar a alguien a tiempo completo. Si su empresa adquiere otra y quiere reducir costes, la externalizaci\u00f3n de TI le permite hacerlo r\u00e1pidamente y sin problemas, transfiriendo conocimientos de una oficina a otra en lugar de despedir a los empleados existentes.<\/p>\n\n\n\n
Las ventajas que ofrece la externalizaci\u00f3n de los servicios inform\u00e1ticos significan que nunca ha habido mejor momento que ahora para plantearse aprovechar estos valiosos recursos para cualquier empresa.<\/p>\n\n\n\n
Mejora de la productividad<\/p>\n\n\n\n
Si externaliza sus necesidades inform\u00e1ticas a agencias de empleo, puede mejorar su productividad de varias maneras. Por ejemplo, puede desarrollar nuevos productos y llevar a cabo investigaciones de forma m\u00e1s eficaz. Adem\u00e1s, puede reducir los riesgos empresariales y gestionar las operaciones con mayor eficacia. Por \u00faltimo, la externalizaci\u00f3n puede ayudarle a ahorrar dinero en sus costes inform\u00e1ticos. Con menos gastos generales, las empresas que externalizan sus TI han podido reducir sus gastos y reinvertir en otras \u00e1reas de la empresa. Es una forma eficaz de crear flujos de trabajo m\u00e1s eficientes al tiempo que se ahorra tiempo y dinero. Cuando se asocia con una agencia de contrataci\u00f3n de personal de confianza, \u00e9sta se ocupar\u00e1 de todos los aspectos de su infraestructura tecnol\u00f3gica para que no le distraiga de sus servicios principales. Y como son expertos en la contrataci\u00f3n de talento inform\u00e1tico, podr\u00e1n encontrar a alguien cualificado y rentable sin ocupar recursos valiosos dentro de su organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Mejor calidad de servicio<\/p>\n\n\n\n
Una de las principales ventajas de la externalizaci\u00f3n de TI es que las empresas pueden recibir un servicio de mejor calidad. Esto se debe a que los t\u00e9cnicos de las agencias de contrataci\u00f3n de personal inform\u00e1tico son expertos del sector que se forman y educan constantemente en las \u00faltimas tecnolog\u00edas y tendencias. Como resultado, pueden proporcionar a su empresa el mejor servicio y soporte posibles.\u00a0Asistencia a la carta:<\/strong>\u00a0Otra ventaja de externalizar sus servicios inform\u00e1ticos es que tendr\u00e1 acceso a personal de alta calidad siempre que lo necesite. En lugar de perder tiempo buscando personal cualificado en el mercado, basta con ponerse en contacto con una empresa subcontratada en cualquier momento.\u00a0Coste reducido:<\/strong>\u00a0La otra ventaja principal de la externalizaci\u00f3n de TI es su bajo coste en comparaci\u00f3n con los servicios internos. Adem\u00e1s, a diferencia de la mayor\u00eda de las peque\u00f1as y medianas empresas (PYME), las grandes corporaciones disponen de capital suficiente para invertir en equipos y actualizaciones de infraestructuras que les permitir\u00edan ofrecer sus propias soluciones internamente sin necesidad de contratar a ninguna empresa externa o aut\u00f3nomo; por tanto, esto reducir\u00eda los costes en que incurren las PYME al buscar proveedores externos cada vez que surge una necesidad.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nAhorro de costes<\/p>\n\n\n\n
Una de las principales ventajas de la externalizaci\u00f3n de TI es el ahorro de costes. Cuando externaliza sus TI, reduce el coste que supondr\u00eda la contrataci\u00f3n interna. Esto se debe a que s\u00f3lo tiene que pagar por los servicios que utiliza, en lugar de pagar salarios a tiempo completo, prestaciones y otros costes asociados. Adem\u00e1s, a menudo puede obtener un descuento firmando un contrato a largo plazo con una empresa de externalizaci\u00f3n de TI. Por ejemplo, si firma un contrato de 5 a\u00f1os con una empresa de externalizaci\u00f3n de TI, es posible que le ofrezcan una tarifa con descuento en sus cuotas mensuales. Una cuota mensual reducida no s\u00f3lo le ahorra dinero, sino que tambi\u00e9n le da la tranquilidad de saber que el coste futuro del servicio no cambiar\u00e1 inesperadamente. Adem\u00e1s, cuando se contrata a alguien internamente, no hay garant\u00edas de que la persona vaya a estar disponible o dispuesta a trabajar. En cambio, si contrata a una empresa de externalizaci\u00f3n inform\u00e1tica, puede garantizar la disponibilidad constante del servicio.<\/p>\n\n\n\n
Mayor seguridad de los datos<\/p>\n\n\n\n
Cuando externaliza sus necesidades inform\u00e1ticas, accede a los conocimientos y recursos de la empresa subcontratada. Esta mayor seguridad puede ayudarle a proteger sus datos de infracciones y ciberataques. Contar con un equipo centrado en garantizar la seguridad de sus datos significa que es menos probable que la informaci\u00f3n confidencial se vea comprometida. Usted reduce el riesgo al tener acceso a sus conocimientos y recursos. La experiencia de que dispone un proveedor de servicios de TI externalizados incluir\u00e1 soluciones y aplicaciones de software actualizadas, as\u00ed como la formaci\u00f3n necesaria para mantener sus sistemas al m\u00e1ximo nivel de rendimiento. Un socio de TI externalizado tambi\u00e9n podr\u00e1 ofrecerle opciones flexibles en cuanto a precios y modelos de implantaci\u00f3n para que pueda obtener exactamente lo que necesita sin salirse de los l\u00edmites presupuestarios.<\/p>\n\n\n\n
Se supone que la tecnolog\u00eda debe servir de apoyo a su empresa; sin embargo, sin el apoyo adecuado, la tecnolog\u00eda puede estar haciendo lo contrario; al externalizar sus TI, pone su red en manos de profesionales de confianza.<\/p>\n\n\n\n