{"id":7793,"date":"2024-01-29T16:20:17","date_gmt":"2024-01-29T16:20:17","guid":{"rendered":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/?p=7793"},"modified":"2024-05-06T16:12:32","modified_gmt":"2024-05-06T16:12:32","slug":"awaken-intelligence-and-allied-global-press-release","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/blog\/comunicado-de-prensa-de-awaken-intelligence-y-allied-global\/","title":{"rendered":"Comunicado de prensa de Awaken Intelligence y Allied Global"},"content":{"rendered":"

LONDRES, 25 de enero de 2024 - Despertar la inteligencia<\/a>l\u00edder del mercado en soluciones de an\u00e1lisis y orientaci\u00f3n de agentes basadas en inteligencia artificial para centros de contacto, se complace en anunciar la mejora de su relaci\u00f3n con expertos en externalizaci\u00f3n empresarial y tecnol\u00f3gica, Allied Global<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Awaken Intelligence y Allied Global llevan trabajando juntos con \u00e9xito desde 2021 para dar servicio a los centros de contacto de Norteam\u00e9rica y Sudam\u00e9rica. Hasta la fecha, nuestra asociaci\u00f3n ha combinado la galardonada capacidad de an\u00e1lisis conversacional de Awaken con los servicios de externalizaci\u00f3n \u00e1giles y personalizados de Allied.<\/p>\n\n\n\n

Con la intenci\u00f3n de mantenerse a la vanguardia de la innovaci\u00f3n t\u00e9cnica, Allied Global aprovechar\u00e1 las capacidades de Awaken Real-Time Agent Assist y Speech & Text Analytics, que utilizan IA Generativa, para dar servicio a sus clientes de contact center. Estas organizaciones se beneficiar\u00e1n de un rendimiento transformador en forma de mejora de la moral de los agentes, clientes m\u00e1s satisfechos y conocimientos profundos basados en datos.<\/p>\n\n\n\n

Simon Black, CEO de Awaken Intelligence, dijo: \"Estamos muy contentos de fortalecer nuestra relaci\u00f3n con Allied Global. Juntos, nos aseguraremos de que nuestros clientes tengan acceso a la \u00faltima tecnolog\u00eda que aprovecha la IA para guiar a los agentes y ofrecer informaci\u00f3n significativa sobre el rendimiento, mejorando tanto la experiencia del agente como la del cliente.\"<\/p>\n\n\n\n

Alejandro Pascual, Director de Operaciones de Allied Global, declar\u00f3: \"La asociaci\u00f3n con Awaken Intelligence ha sido fundamental para redefinir nuestro enfoque de las operaciones de los centros de contacto. Esta colaboraci\u00f3n ampliada refleja nuestro compromiso de dar forma al futuro de la experiencia del cliente utilizando tecnolog\u00eda de vanguardia. Anticipamos no solo elevar las interacciones actuales, sino tambi\u00e9n establecer nuevos puntos de referencia para la IA generativa y la anal\u00edtica en Allied Global.\"<\/p>\n\n\n\n

Acerca de Awaken Intelligence<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Awaken Intelligence ha creado un conjunto de herramientas de software de an\u00e1lisis conversacional y orientaci\u00f3n de agentes basadas en IA para centros de contacto. Nuestra tecnolog\u00eda capacita de forma hol\u00edstica a los l\u00edderes, gestores, analistas y agentes de los centros de contacto para gestionar la complejidad y la emoci\u00f3n de sus interacciones con los clientes. Awaken cuenta con una base de clientes leales de marcas reconocidas y socios de canal, y nuestro ecosistema sigue fortaleci\u00e9ndose y creciendo, lo que nos permite llegar a m\u00e1s centros de contacto en todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n

Acerca de Allied Global<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

En Allied Global estamos redefiniendo el panorama de los servicios empresariales y tecnol\u00f3gicos. Como l\u00edder en la industria de BPO, nos especializamos en la entrega de soluciones de alto rendimiento que permiten a las marcas incre\u00edbles optimizar sus operaciones. Allied Global est\u00e1 a la vanguardia de la revoluci\u00f3n de los servicios empresariales digitales, centr\u00e1ndose en elevar la transformaci\u00f3n de la experiencia del cliente. Con un compromiso con la excelencia, aportamos un alcance global combinado con una presencia localizada, garantizando la prestaci\u00f3n de los servicios empresariales m\u00e1s avanzados e impulsados digitalmente. As\u00f3ciese con nosotros para conseguir m\u00e1s y liberar todo el potencial de su empresa.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

LONDON, 25 January 2024 \u2013 Awaken Intelligence, the market leader in AI-powered agent guidance and analytics solutions for contact centers, is excited to announce an enhanced relationship with business and technology outsourcing experts, Allied Global. Awaken Intelligence and Allied Global have been successfully working together since 2021 to service contact centers in North and South America. To […]<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":7797,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[23,119],"tags":[31,75,78,85],"class_list":["post-7793","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-business-services","tag-ai","tag-bpo","tag-contact-center","tag-data"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7793","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7793"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7793\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7799,"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7793\/revisions\/7799"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7797"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7793"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7793"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wonderful-nightingale.67-225-176-108.plesk.page\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7793"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}