La externalización es la práctica empresarial consistente en contratar a un tercero ajeno a una empresa para que preste servicios o cree productos que tradicionalmente realizaban en la propia empresa sus empleados y personal. Las empresas suelen recurrir a la externalización para reducir costes. Como tal, puede afectar a una amplia gama de puestos de trabajo, desde la atención al cliente hasta la fabricación, pasando por el back office.
Nearshore IT Outsourcing puede ayudar a las empresas a reducir significativamente los costes laborales. Cuando una empresa recurre a la externalización, recurre a la ayuda de organizaciones externas no afiliadas a la empresa para realizar determinadas tareas. Las organizaciones externas suelen establecer con sus empleados estructuras de remuneración diferentes a las de la empresa subcontratada, lo que les permite realizar el trabajo por menos dinero. En última instancia, esto permite a la empresa que ha optado por la externalización reducir sus costes laborales.
Las empresas también pueden evitar costes relacionados con gastos generales, equipos y tecnología. Además del ahorro de costes, las empresas pueden emplear una estrategia de externalización para centrarse mejor en los aspectos centrales del negocio. Nearshore IT Outsourcing de actividades no esenciales puede mejorar la eficiencia y la productividad, ya que otra entidad realiza estas tareas menores mejor que la propia empresa. Esta estrategia también puede acelerar los plazos de entrega, aumentar la competitividad dentro de un sector y reducir los costes operativos generales.
Muchos lugares pueden ofrecerle servicios de subcontratación, pero no todos son de la mejor calidad ni tienen experiencia. Guatemala es un país con una infraestructura moderna y fuertes servicios de telecomunicaciones sumado a la economía favorable. Algunos de los beneficios de subcontratar desde Guatemala incluyen:
- En reducción de
- Mano de obra cualificada
- Compatibilidad cultural
- Ahorro de tiempo
- Céntrese en otros aspectos de su negocio
En reducción de
La externalización ayuda a las empresas a experimentar un ahorro significativo en la reducción de costes en las tarifas que los proveedores ofrecen a los trabajadores externalizados en comparación con los empleados internos. En 2018, 62% de las empresas informaron ahorros de 10% a 25% cuando subcontrataron y las 38% restantes de las empresas informaron ahorros tan altos como 40%. Su organización puede obtener una perspectiva mucho mejor sobre el ahorro de costes examinando cómo se comparan los salarios de externalización con los salarios internos en algunas áreas vitales.
Uno de los aspectos más atractivos de la tercerización en Guatemala es el ahorro de costos que generalmente implica. Porque si bien usted tendrá que pagar una cuota a la empresa que le preste el servicio, cuando externaliza la nómina, implica que puede evitar los costos que implica no sólo pagar al personal interno, sino también reclutarlo y reemplazarlo.
Mano de obra cualificada
Pocos otros destinos nearshore pueden ofrecer la neutralidad de acento de la mano de obra bilingüe de primera línea de Guatemala, ya que mantienen un alto nivel de competencia en inglés y español, así como una sólida afinidad cultural con Estados Unidos y Canadá. De hecho, muchos agentes han vivido o pasado un tiempo en EE.UU., lo que ha aumentado su familiaridad y afabilidad con los consumidores nacionales. En el corazón de la nación centroamericana, Ciudad de Guatemala disfruta de una próspera mano de obra de más de 3 millones de personas, 70% de las cuales son menores de 30 años. Guatemala también produce el mayor volumen de estudiantes de Centroamérica, con nada menos que 170.000 matriculados en diez universidades que alimentan diversas industrias nacionales, incluidos los servicios de BPO.
Compatibilidad cultural
Lo creas o no, hay muchas conexiones y similitudes que conectan culturalmente a Guatemala con los EE.UU., como se mencionó anteriormente una gran parte de los agentes han vivido en los EE.UU. y el nivel de Inglés hablado en Guatemala está muy cerca de sonar como el nivel nativo. La educación también es similar, en Guatemala una gran parte de las escuelas son bilingües que es parte de por qué el nivel de Inglés es tan bueno.
Las maravillas de la tecnología moderna han revolucionado el sector de la contratación y el mantenimiento de la mano de obra. La subcontratación permite a los empresarios contratar talentos y perspectivas lejanos que pueden no parecerse a los que tienen en sus patios traseros. También ayuda a que sus negocios sean más completos, diversos y únicos. Contratar trabajo externo tiene enormes ventajas tanto para el empresario como para el empleado. Elegir un socio de externalización de un país que tenga varias similitudes con la misma cultura que la suya tiene varias ventajas. Obviamente, el idioma es un pilar esencial de una relación laboral fluida. Trabajar con otro país en el que los empleados subcontratados hablen con fluidez el idioma del empleador o del cliente no sólo disminuye en gran medida los problemas de malentendidos y desinformación, sino que también fomenta un interesante intercambio de ideas.
Ubicación estratégica
Muchos lugares pueden ofrecerle servicios de subcontratación, pero no todos son de la mejor calidad ni tienen experiencia. Guatemala es un país con una infraestructura moderna y fuertes servicios de telecomunicaciones sumado a la economía favorable. Uno de los beneficios de hacer outsourcing en Guatemala es su excelente ubicación geográfica. Su cercanía con México y Centroamérica hace un país puente de más de 68 millones de habitantes, con un área de producción de más de $319,000 millones de dólares, según estimaciones de la Cámara de Comercio Suizo - Guatemalteca. Tras años de continua oferta de outsourcing, sigue situándose como uno de los principales destinos de externalización para la industria BPO. Adicionalmente, su privilegiada ubicación geográfica que le permite limitar tanto con el Océano Pacífico como con el Océano Atlántico, le ha facilitado el acceso a los países miembros del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) y esto ha posicionado a esta nación como un punto clave para el comercio internacional y gracias a esto los costos de transporte y logística son menores.
Guatemala se ha convertido en un importante destino para los inversores extranjeros, ya que el país contribuye al 40% del rendimiento económico de la región y, con sus casi 17 millones de habitantes, es reconocido como el mercado más vital de Centroamérica. Gracias a su geografía, la nación cuenta con un servicio logístico sobre los océanos Pacífico y Atlántico y ha creado una franja de libre comercio con las economías estadounidense y mexicana.
Los procesos que una empresa elige externalizar determinan la eficacia con la que controla dichos servicios. Las empresas que destacan en la búsqueda de servicios de externalización de calidad y en la elección de lo que se va a externalizar, acabarán teniendo unos servicios meramente superiores y la capacidad de reconocer y utilizar los cambios en su mercado.
Implementar y contratar un servicio de outsourcing en Guatemala tiene muchos beneficios y ofrece soluciones a muchos problemas comunes. Si está listo para aplicar estos servicios a su empresa, somos lo que está buscando. Póngase en contacto con nosotros en aliadosITS.com y obtener más información.
