Una y otra vez, hemos ayudado a nuestros clientes a comunicarse con sus clientes de forma rápida, eficiente y eficaz. Cumplimos constantemente nuestras promesas, y ese es un récord que no puede permitirse ignorar. 

Hoy, después de 16 años, Allied Global ha adoptado la postura de entender el contexto, adaptarse, cambiar y aceptar nuevos retos para el futuro ante la crisis mundial.

Gracias a la capacidad de adaptación que nos caracteriza desde hace 16 años, conseguimos atravesar con éxito este episodio que vivimos en todo el mundo. Fue una etapa de cambios constantes. Fortalecimos y consolidamos la relación y el compromiso con nuestros clientes y nuestros aliados como empresa. 

Nada de esto habría sido posible sin la excelente labor de cada uno de nuestros empleados y la pasión con la que realizan su trabajo, la misma pasión que nos ha caracterizado desde nuestros inicios en 2005. Empezamos como un centro de contacto de 50 puestos, prestando servicios de empresas locales de telecomunicaciones.

Echando la vista atrás, en 2008, Allied Global entró en el mercado estadounidense y empezó a prestar servicios bilingües. Más tarde, en 2013, adquirimos Marketlink, una empresa estadounidense con más de 20 años de éxito en el sector de los contact centers. Hoy, 16 años después, hemos crecido hasta tener más de 4.000 puestos y más de 6.500 aliados en cuatro países y diez centros, ofreciendo servicios empresariales y tecnológicos.

En los últimos años se han producido muchos cambios y avances en nuestro sector. La tecnología ha superado al mundo en muchos sectores, y el de los Contact Center es uno de ellos. Concretamente, hemos vivido estos cambios a pasos agigantados en los últimos tres años.

Gracias a nuestra capacidad de adaptación a lo largo de estos 16 años, nos hemos dedicado a superar los objetivos de nuestros clientes a todos los niveles, fomentando una relación integrada y continua a largo plazo.

Hoy, 16 años después, nuestros clientes ven a Allied Global, no como una pequeña empresa fuera de Guatemala, sino como una empresa de clase mundial capaz de prestar servicios en diferentes lugares con diferentes zonas horarias y otras habilidades.