Allied Global y el Grupo NuvetoLtd., uno de los principales distribuidores de FIVE9 en América Latina e Iberia, se complace en anunciar una asociación estratégica destinada a impulsar la innovación y la tecnología en el mercado de los centros de contacto, centrándose especialmente en las aplicaciones de Agente Virtual Inteligente para mejorar la experiencia del cliente y racionalizar los costes operativos. Mediante la sinergia de la experiencia y los recursos de ambas entidades, esta asociación se compromete a ofrecer soluciones de vanguardia con tecnologías basadas en IA.
La alianza entre Allied Global y el Grupo Nuveto, con el respaldo de la capacidad tecnológica de FIVE9, supone un hito importante para el sector de los centros de contacto. Ambas organizaciones están firmemente comprometidas con el suministro de soluciones de clase mundial que satisfagan las crecientes demandas del mercado global. En particular, esta colaboración no sólo fortalece las operaciones en Guatemala, donde se originó, sino que también promete catalizar transformaciones positivas en las operaciones globales.
"La asociación estratégica entre el Grupo Nuveto y Allied Global marca el amanecer de una nueva era para el mercado de contact center", remarcaron al unísono Alejandro Pascual, COO de Allied Global, y Alejandro Mendoza, Director Ejecutivo de Nuveto. "Nos vigoriza la oportunidad de amalgamar nuestra experiencia y recursos para ofrecer soluciones innovadoras que impulsen la transformación digital y la excelencia operativa a escala global."
Acerca de Allied Global: Allied Global es uno de los principales proveedores de servicios de contact center y soluciones de BPO, con presencia en todo el mundo y un historial estelar de excelencia en el servicio al cliente. Con un espíritu centrado en el cliente y un compromiso inquebrantable con la calidad, Allied Global se sitúa a la vanguardia de la innovación en el ámbito de los centros de contacto.
Acerca del Grupo Nuveto: El Grupo Nuveto/Grupo Nuveto es el principal distribuidor de soluciones FIVE9 en América Latina y la región ibérica, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios diseñados para elevar los estándares de servicio al cliente de las empresas. Guiado por una filosofía centrada en el cliente y una dedicación a la innovación, el Grupo Nuveto está remodelando el panorama futuro de los centros de contacto.
Acerca de FIVE9: Reconocido como líder del Cuadrante Mágico, FIVE9 es una fuerza pionera y un proveedor líder de software en la nube para centros de contacto. FIVE9 está impulsado por una misión para capacitar a las organizaciones a metamorfosear sus centros de contacto en centros de excelencia de compromiso con el cliente, al tiempo que mejora la agilidad del negocio y mitiga drásticamente los costos y complejidades asociadas con las operaciones del centro de contacto.
