A medida que el mundo se vuelve más conectado y móvil, las empresas deben seguir el ritmo de la demanda para mantenerse en contacto con sus clientes estén donde estén y utilicen el dispositivo que utilicen. Para ello, su empresa necesita tener una presencia web o móvil -o ambas- que le permita interactuar con sus clientes de forma eficiente y eficaz, independientemente de dónde se encuentren o qué dispositivo utilicen. Estos consejos sobre cómo mantenerse conectado con sus clientes a través del desarrollo web y móvil le ayudarán a conseguirlo.

Componentes clave del éxito en el desarrollo de aplicaciones y sitios web

Entender a los usuarios

Para determinar qué necesitan los usuarios, debemos observar su comportamiento en lugar de preguntárselo, ya que con frecuencia las personas desconocen sus necesidades o no comunican la información pertinente. Además, los desarrolladores deben centrarse en la acción, no en el público. Por ejemplo, un sitio para compartir fotos admite un solo paso, pero tiene un público amplio.

Construir lo necesario - Las aplicaciones y páginas web sencillas son las más útiles porque permiten a los usuarios concentrarse en los objetivos que deben alcanzar. Tener un programa con muchas funciones no significa que sea útil. Las opciones extra podrían interferir en la experiencia y la navegación en lugar de simplificarla. 

Apoyar el modelo mental del usuario - Un modelo mental puede ser una representación de una actividad de la vida real. Por ejemplo, el icono de una papelera aclara el trabajo sin que el cliente entienda el funcionamiento interno del sistema operativo.

Convierta inmediatamente a los principiantes en intermedios - Debe ser fácil para los nuevos usuarios acostumbrarse rápidamente a la aplicación o página web. Para ello, hay que mostrar claramente de qué trata la página web y qué se puede hacer en ella. El sitio web debe ser intuitivo, para que los usuarios sepan siempre lo que están haciendo y sus opciones.

Prevenir errores - La interacción del flujo de tareas es una parte importante que debe diseñarse para evitar que se produzcan errores. El diseñador debe aplicar métodos para evitar errores en el sitio web.

Diseño para la uniformidad, la coherencia y el significado - Comunicar de qué trata el sitio web; diseñar sitios web coherentes que transmitan el significado correcto dará mejores resultados.

Reducir, reducir, reducir - Aplicar un diseño minimalista que incluya sólo las funciones necesarias y garantizar un sitio web claro y conciso que transmita el mensaje adecuado al usuario es un punto a tener en cuenta para empezar a crear mejores aplicaciones web.

Errores comunes en el desarrollo web y móvil

• No invertir suficiente tiempo en investigación y desarrollo
  • La mayoría de las aplicaciones móviles fracasan no porque no tengan una buena idea o los desarrolladores, sino porque carecen de estudios de mercado. Garabatea los temas que debes tratar antes de crear una app para ayudarte a crear un wireframe de tu aplicación y multiplicar su éxito en el mercado. Además, estas son algunas preguntas que puedes hacerte antes de empezar el desarrollo de la app/web:
    • • ¿Para qué sirve su aplicación?
      • ¿Quiénes son sus usuarios? ¿Dónde viven? ¿A qué se dedican? ¿Cuánto ganan? En resumen, todo.
      • ¿Cuál es el nivel de competencia en el mercado?
      • ¿Cuáles son las funcionalidades básicas que poseen todos sus competidores?
      • ¿Dónde quiere ver su aplicación en los próximos años?
• No construir un MVP
  • Un Producto Mínimo Viable o MVP actúa como cuatro paredes para tu aplicación móvil. Se crea para entender si las características básicas de tu aplicación o web funcionan bien. Intenta centrarte en los componentes principales de la aplicación y en la razón por la que los usuarios la descargarían. 
• Centrarse en demasiadas funciones
  • Integrar demasiadas funciones puede confundir al usuario y hacerle perder el interés. Una vez que hayas descubierto el problema que quieres que tu aplicación o página web resuelva para los usuarios, intenta ceñirte a funciones que complementen su objetivo. 
• No nos centramos en la UI/UX.
  • La experiencia del usuario es una de las cosas más importantes que determinan el éxito de tu web/aplicación. Cómo se lo presentas a tu audiencia, es lo esencial. Para incorporar una IU excelente en tu página web o app, piensa como uno de tus usuarios, no como un desarrollador.
• Pruebas insuficientes
  • El testing de aplicaciones o web testing no es un proceso muy complejo, pero sí requiere paciencia y observancia, y es mejor que lo hagan expertos, esto te asegurará resultados. 
• No están eligiendo el equipo de desarrollo adecuado.
  • El desarrollo web/app es un proyecto importante, por lo que contar con un equipo experto de desarrolladores debe ser una prioridad. Uno de los mayores errores es intentar ahorrar dinero en esta parte fundamental.

Qué hacer y qué no hacer en la comunicación con el cliente

La atención al cliente es crucial para el éxito de casi todas las empresas. Ayuda a construir relaciones genuinas y le permite ganar fuertes defensores de su negocio.

Dos

• Mostrar empatía
• Practicar una comunicación clara
• Haga siempre un seguimiento
• Responder con rapidez

No hacer

• Pierde la calma
• Evitar la rendición de cuentas
• Haz promesas que no puedas cumplir
• Tratar a los clientes de forma diferente

 ¿Por qué es tan importante una página de aterrizaje para las aplicaciones móviles?

Las páginas de aterrizaje pueden dirigir la llamada a la acción en las aplicaciones móviles, proporcionando beneficios ilimitados a cada negocio establecido y en desarrollo. Las páginas de aterrizaje son la parte más holística de la aplicación móvil y pueden ayudar a garantizar mayores tasas de éxito para las empresas y los juegos que se crean. Los especialistas afirman que será muy problemático encontrar las aplicaciones en la red sin páginas de aterrizaje.

 Alertas de Google

Google Alerts es una herramienta de notificación gratuita desarrollada por Google que envía un correo electrónico cada vez que se menciona su marca o nombre en sitios web que forman parte de Google.

Las alertas de Google son valiosas para supervisar las noticias sobre su empresa, mantenerse al día sobre un competidor de su sector, estar al tanto de las noticias del sector y mucho más.

Centrarse en la comunicación, no en la automatización

La comunicación es esencial para cualquier empresa; sin una comunicación clara, el caos está abocado a producirse interna y externamente. Por eso, aunque utilicemos la automatización para facilitar la comunicación, ésta nunca sustituirá a la transmisión. Seguir siendo relevante mientras la automatización interrumpe la comunicación es esencial, y desarrollar un conjunto de habilidades que no puedan automatizarse también. Atender las necesidades de una persona es una capacidad exclusivamente humana. Ninguna máquina puede imitarla.. Desarrollar páginas web o para móviles no es tarea fácil. Lleva meses de planificación, ejecución y pruebas. Pero con un equipo de desarrolladores expertos que apliquen estos consejos, puede quitarse un peso de encima.

Contratar un servicio de desarrollo web/app tiene muchos beneficios y ofrece soluciones a muchos problemas comunes. Si está listo para aplicar estos servicios a su empresa, somos lo que está buscando. Póngase en contacto con nosotros en aliadosITS.com y obtener más información.